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Les sociétés de jeux en ligne font face à une répression après une enquête de la CMA

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23 juin 2017

Les opérateurs qui offrent des jeux de hasard en ligne sur le marché canadien devront à l'avenir changer leur "injuste" accueillir les offres ou faire face à une contestation judiciaire après que l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) a annoncé aujourd'hui qu'elle lançait des mesures coercitives contre ceux qui, selon elle, enfreignaient le droit de la consommation.

La CMA mène une enquête conjointe avec la Commission des jeux de hasard depuis octobre 2016 sur la façon dont l'industrie du jeu en ligne attire les parieurs avec des offres et ne leur permet pas d'arrêter tant qu'ils sont en avance..

L'enquête a révélé que certains clients "pourraient devoir jouer des centaines de fois avant de pouvoir retirer de l'argent." Il est également préoccupé par le fait que les montants minimums de retrait sont plus importants que le dépôt initial, ce qui signifie que les joueurs doivent parier davantage pour retirer leurs gains..

Nisha Arora, directrice principale de l'application des droits des consommateurs de l'AMC, a déclaré que de nombreux clients trouvaient que "les dés sont chargés contre eux" et rencontraient "une foule d'obstacles sur leur chemin lorsqu'ils essaient de retirer des gains."

Sarah Harrison, qui est l'actuelle directrice générale de la Commission des jeux de hasard, a déclaré que les sociétés de jeux "ne doit se faire aucune illusion sur le fait qu'il prendra des mesures décisives s'il estime que leurs pratiques d'inscription ne sont pas conformes au droit de la consommation. Les opérateurs de jeux d'argent doivent traiter les clients équitablement, mais certains se sont appuyés sur des conditions qui ne sont pas claires et qui comportent trop de conditions." elle a ajouté.

L'Autorité de la concurrence et des marchés a également ouvert une ligne d'enquête sur les craintes que les opérateurs de jeux d'argent en ligne appliquent de manière restrictive des exigences de responsabilité sociale et de lutte contre le blanchiment d'argent, empêchant les joueurs légitimes de retirer leurs fonds..

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