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Gala Interactive Paiera une pénalité de 2,3 millions de dollars canadiens

6 novembre 2017

L'opérateur de casino en ligne Gala Interactive a admis que les échecs identifiés par la Gambling Commission ne répondaient pas aux normes acceptables.

Une enquête a révélé que Gala n'avait pas réussi à interagir efficacement avec deux clients qui affichaient un comportement de jeu problématique. L'exploitant n'a pas non plus mis en place de politiques et de procédures écrites qui ont pu freiner le comportement de jeu problématique. Un client a perdu 837545 $ CAN et un autre 432 765 $ CAN en un an. Les deux ont perdu de l'argent en jouant au casino en ligne de Gala en utilisant des fonds volés.

Sarah Harrison, directrice générale de la Commission des jeux de hasard, a déclaré aujourd'hui: "Nous continuons de prendre des mesures énergiques là où nous constatons des défaillances d'opérateurs qui nuisent aux consommateurs et au grand public." Elle a ajouté: "Il est de la responsabilité de tous les opérateurs - en particulier des décideurs clés de ces entreprises - de veiller à protéger leurs clients et d'intervenir en cas de comportement qui pourrait indiquer un problème de jeu. Cela ne s'est pas produit dans ce cas et le paquet de pénalités de 2,3 millions de dollars canadiens devrait servir d'avertissement aux autres opérateurs.."

Lors d'une audience antérieure, le premier joueur a été emprisonné pendant quatre ans pour avoir volé à un employeur et l'autre a été emprisonné pendant quatre ans et demi pour avoir acquis, utilisé ou possédé des biens criminels..

Jim Mullen, directeur général de Gala, a déclaré: "Le secteur a l'obligation de chercher à aider les clients à s'aider eux-mêmes et à chercher à protéger les personnes vulnérables là où l'auto-assistance ne se produira manifestement pas. Bien que nous serons toujours exposés au risque que des personnes ne respectent pas les procédures, nous admettons que, dans ce cas, les échecs étaient la preuve d'un manque de priorité accordé aux changements d'approche identifiés dans les engagements antérieurs.."

Gala Interactive a reconnu ses échecs et, en plus du paquet de sanctions, s'est porté volontaire pour payer 200000 $ CAN supplémentaires pour financer des recherches sur les causes du jeu problématique..

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